20170412

ソーシャルメディア運営支援ツール「コムニコマーケティングスイート」、Twitterのエゴサーチ機能を追加しました


株式会社エル・エム・ジーの子会社で、企業のソーシャルメディアマーケティングをサポートする株式会社コムニコ(本社:東京都中央区、代表取締役社長:林 雅之)は、ソーシャルメディア運営支援ツール「コムニコマーケティングスイート」にTwitterのエゴサーチ機能を追加しました。

ソーシャルメディアの普及に伴い、ユーザーはさまざまな情報を容易に発信できるようになりました。企業のマーケティングにおいても、ソーシャルメディアはユーザーの声を拾う場として活用されています。中でも、Twitter上で行う「エゴサーチ」は、自社ブランドや製品、サービスに対する疑問・不満の早期発見や課題解決に利用されています。

しかしながら、エゴサーチにかかる時間や、ツイートに対する迅速で正確な回答に課題を抱えている企業さまは少なくありません。本機能は、あらかじめ登録したキーワードを含むツイートを自動検索・収集することができ、対応状況の把握や対応履歴の管理に適した機能も兼ね備えています。企業のソーシャルメディアご担当者さまの負担軽減、ユーザーとの円滑なコミュニケーションの一助になれば幸いです。

機能概要

1.エゴサーチの自動化で、ユーザーの声をいち早くキャッチ

あらかじめ登録したキーワードを含むツイートを自動検索・収集することが可能です。「リツイートの除外」「使用言語(日本語の指定)」といった検索条件の指定ができます。エゴサーチの自動化により担当者の負担を軽減し、自社ブランドや製品、サービスに対してツイートをしているユーザーの早期発見につながります。

2.複数スタッフでの運営に適した管理機能で、ユーザーの声への迅速な対応が可能

エゴサーチ機能で検索・収集したツイートへは、ツール上から「いいね」「返信(リプライ)」「リツイート」をしていただくことが可能です。また、ツイートへの対応状況(既読・保留・未読)を確認できるメモ機能や、対応履歴を残すことができるため、複数スタッフでの効率的な運営に適しています。誤った対応を未然に防ぎ、迅速かつ正確な回答に貢献します。

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<エゴサーチ結果イメージ>

コムニコマーケティングスイートについて

分析、投稿、モニタリング、ライブラリーの4つの機能を兼ね備えた、Facebook、Twitter、Instagramのアカウント運営をサポートする統合管理ツールです。企業のソーシャルメディア担当者様、広告代理店・制作会社様などにご利用いただき、導入アカウント数は累計2,000アカウント以上の実績があります(2017年4月現在)。詳細については、こちらをご覧ください。

※Facebook®、Instagram®はFacebook, Inc.の商標または登録商標です。
※Twitter®はTwitter, Inc.の商標または登録商標です。

会社概要

株式会社コムニコについて

2008年11月設立。ソーシャルメディアの黎明期から大手企業を中心に400以上のアカウントの開設・運営支援を実施しています。豊富なノウハウを生かして、戦略策定からアカウント開設、運営(投稿コンテンツ制作、コメント対応、レポート作成など)、効果検証までワンストップでサービスをご提供いたします。また、培った知見をもとに、ソーシャルメディアアカウントの運営管理や検索・分析が効率よくできるクラウドツールを開発、提供しています。
URL:https://www.comnico.jp/

株式会社エル・エム・ジーについて

2014年7月設立。現代の情報消費行動に寄り添う愛されるマーケティング活動(Lovable Marketing)を推進するマーケティング企業グループです。LMGは、Lovable Marketingというコンセプトに賛同し、それを推進する専門性の高い会社をグループ力でシナジーを生み、Lovable Marketingを推進し、日本のマーケティング業界を変えていきます。
URL:http://www.lmg.co.jp/

コムニコマーケティングスイートのご利用に関するお問い合わせ
株式会社コムニコ プロダクトデザインチーム 椙浦正拡
〒104-0045 東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル2階
Tel:03-6264-3045 E-mail:cms@comnico.jp

本リリースに関するお問い合わせ
株式会社エル・エム・ジー エンゲージメントデザインチーム 広報・PR担当 増子ひとみ
〒104-0045 東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル2階
Tel:03-6264-0837 E-mail:h.mashiko@lmg.co.jp